Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de bijoux réalisées par Joar Paris auprès de ses clients consommateurs, en France comme à l'international, via le site joar.paris. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

• Joar Paris SAS
• SIRET : 98228420000010
• N° TVA intracommunautaire : FR81982284200
• Siège social : 57 boulevard Murat, 75016 Paris, France
• Contact : contact@joar.paris, +33 7 61 13 64 46

2. Produits

Joar conçoit et commercialise des bijoux en or et en diamants. Conformément à la réglementation française relative aux métaux précieux, chaque bijou en or est revêtu d'un poinçon de garantie attestant de son titre. Le cas échéant, les diamants peuvent être accompagnés d'un certificat d'authenticité ou de qualité. Les photographies et descriptifs des produits présentés sur le site sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite, notamment en raison des caractéristiques propres à chaque pierre et de l'affichage sur écran.

3. Prix

Tous nos prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), y compris pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne. En raison de la fabrication sur mesure et du délai de production (voir article 6), le prix payé au moment de la commande est garanti et définitif : il ne sera pas révisé en cas de variation du cours de l'or ou des diamants entre la commande et la livraison.

4. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne un ou plusieurs produits, vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais éventuels, adresse de livraison) puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation par Joar. Joar se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'anomalie manifeste de prix ou de suspicion de fraude, le client en étant alors informé et intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Google Pay ou Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Joar ne stocke pas les coordonnées bancaires de ses clients

6. Fabrication et délais de livraison

Délai de fabrication : sauf indication contraire sur la fiche produit (certains modèles disponibles immédiatement en stock), tous les bijoux sont fabriqués sur demande et nécessitent un délai de fabrication de 3 à 5 semaines avant expédition. Ce délai s'ajoute au délai de livraison indiqué ci-dessous.
Délai de livraison (après expédition) :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne et international : en moyenne 7 à 11 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pour les livraisons internationales en particulier, le délai peut être significativement allongé en raison des formalités douanières, des spécificités postales locales ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Joar ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou aux autorités douanières. Le transporteur est sélectionné par Joar selon la destination et peut varier d'une commande à l'autre. La livraison est offerte pour toutes les commandes, quelle que soit la destination. Tous les envois sont assurés et requièrent une signature à la réception, afin de garantir la sécurité de votre commande.

7. Droits de douane et taxes à l'import (hors Union européenne)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais de douane sont distincts du prix payé à Joar et restent entièrement à la charge du client. Nous recommandons de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.

8. Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits intervient dès la confirmation du paiement. Le transfert des risques (perte, vol, dommage) intervient à la livraison, le produit étant assuré jusqu'à cette date.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@joar.paris avant l'expiration de ce délai.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Le produit doit être retourné non porté, dans son état d'origine et complet (écrin, certificats, étiquettes) pour être accepté.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (taille spécifique, choix d'une pierre, d'un type d'or, etc). Ces produits ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf défaut de conformité ou vice caché.

10. Droit applicable et juridictions compétentes.

La loi applicable aux CGV est la loi française. En cas de difficulté survenant à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGV, et de la commande ou de la livraison des Bijoux vendus sur le Site, nous vous invitons à nous adresser toute demande en vue d’une résolution amiable, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : JOAR SAS 57 BOULEVARD MURAT, 75016 PARIS FRANCE. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 15 (quinze) jours. A défaut d’un accord satisfaisant, vous disposez de la faculté de saisir gratuitement un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui vous opposerait à la Société.

Joar ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

13. Propriété intellectuelle

La marque Joar, le contenu du site (textes, images, créations) et les éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Joar Paris SAS. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

14. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au service du médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site internet du médiateur à compléter].
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, en particulier au sein de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer. À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

16. Modification des CGV

Joar se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

17. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV : contact@joar.paris